العملاء المحتملون

طلبات التواصل التي وصلت المكتب من موقعه، ومتابعتها: من جديد إلى تمّ أو لم يتمّ.

ما الغرض منها

كل طلب تواصل من الموقع عميل محتمل. هنا تُتابَع حالته، ويُسند إلى موظف، وتُكتب الملاحظات عليه.

من يستخدمها

تفتح الصفحة لمن يملك صلاحية «عرض العملاء المحتملين» للاطّلاع فقط، أو «إدارة العملاء المحتملين» للعمل فيها. في الأدوار الافتراضية: مالك المكتب، المدير، عضو الفريق، المسوّق العقاري، التسويق. وتُمنح هذه الصلاحيات لأي دور من الإعدادات ← الأدوار والصلاحيات.

خطوة بخطوة

1. افتح الطلب لترى اسم المرسل وجواله ورسالته.
2. غيّر الحالة: تمّ التواصل، ثم مهتمّ، ثم تمّ أو لم يتمّ.
3. أسند الطلب إلى موظف ليتابعه، واكتب ملاحظاتك.

كيف تعمل

تظهر أولًا طلباتك أنت: ما أُسند إليك، وما وصل من صفحات الوحدات التي أنت مسوّقها، ويرى كلٌّ ما تسمح به صلاحياته منها جميعًا. والطلب نفسه (الاسم والجوال والرسالة) يبقى كما أرسله صاحبه، ولا يُعدَّل. وما يُكتب هنا متابعة المكتب له. والطلب بلا متابعة «جديد». وتُرى الملاحظات لموظفي المكتب فقط، ولصاحب الطلب في نسخته من بياناته إن طلبها. ويُسجَّل كل تغيير في سجل العمليات بأسماء الحقول لا بقيمها.

في الصفحة

• صفِّ بالحالة، أو اختر «عملائي» لترى ما يخصّك وحده.

أسئلة شائعة

من أين تأتي الطلبات؟

من نموذج التواصل في موقع المكتب، وأنواعها من إعدادات الموقع.

هل يرى صاحب الطلب ملاحظاتنا؟

لا يراها في الموقع، لكنها من بياناته: تظهر في نسخته منها إن طلبها.