بناء حملة واتساب

صفحة واحدة تمضي فيها خطوة خطوة: القالب مع اسم الحملة، ثم المستلمون، ثم المحتوى، ثم الإرسال؛ وبجانبها الجوال يُظهر الرسالة كما تصل لأول ثلاثة مستلمين بقيمهم.

ما الغرض منها

لتبني الحملة وترى نتيجتها قبل أن تُرسل: كم ستصل ومن استُبعد ولماذا، ونص الرسالة كما يقرؤه كل مستلم، فلا يُرسل متغيّر فارغ ولا رسالة أطول مما يقبله واتساب. وبعد الإرسال تصير الصفحة تقرير الحملة.

من يستخدمها

تفتح الصفحة لمن يملك صلاحية «عرض حملات واتساب» للاطّلاع فقط، أو «إرسال حملات واتساب» للعمل فيها. في الأدوار الافتراضية: مالك المكتب، المدير. وتُمنح هذه الصلاحيات لأي دور من الإعدادات ← الأدوار والصلاحيات.

خطوة بخطوة

تظهر خطوة واحدة في كل مرة، وشريط الخطوات في الأعلى يبيّن المكتملة والحالية. «التالي» و«السابق» يتنقّلان بين الخطوات، و«التالي» لا يعمل حتى تكتمل الخطوة ويذكر بجانبه ما ينقصها. ويفتح الشريط الخطوة المكتملة أو الحالية، ولا يفتح خطوة لاحقة إلا إذا اكتملت كل التي قبلها. والمسودة التي تعود إليها تفتح على أول خطوة لم تكتمل.
في الخطوة الأولى اكتب اسم الحملة (مطلوب)، واختر القالب باسمه عندكم؛ تظهر بجانبه نبذته وفئته ورأسه. القالب التسويقي يُرسل «اختيارية» فقط.
في الثانية اختر المستلمين: جمهوركم المسجّل بمرشِّحاته، أو الموظفين بالمسمى الوظيفي، أو اسحب ملف Excel على المربع؛ ثم «التالي»، وهو يجهّز المستلمين إن لم يكونوا جاهزين (ويمكنك «تجهيز المستلمين» وحده). تظهر العدادات: الإجمالي، ومن ستصلهم، والمستبعدون، و«عرض القائمة» بسبب كل سطر.
في الثالثة، المحتوى: ارفع ملف الرأس إن كان للقالب صورة أو فيديو أو PDF، واختر لكل متغيّر «من بيانات المستلم» أو «نص أكتبه». الكتابة في المربع تختار النص.
في الرابعة، الإرسال: راجع ما ينقص، واختر «الآن» أو وقتًا محددًا، ثم «إرسال إلى…» وأكّد. يُحفظ مع التأكيد كل ما في الصفحة: المصادر والنص والملف. و«حفظ كمسودة» يحفظ كل شيء دون إرسال.

كيف تعمل

يُكتب المسودة ومستلموها على الخادم عند «تجهيز المستلمين»، فالعدادات وقائمة المستبعدين حقيقة الخادم لا تقدير؛ وتغيير القالب أو النوع أو الجمهور بعدها يطلب تجهيزًا جديدًا يكتب مسودة جديدة. المتغيّر المسمّى باسم حقل يبدأ عليه، إلا عمود الملف الفارغ في كل الصفوف فيبدأ على «نص أكتبه». ويُفحص كل متغيّر عند التأكيد على كل من سيُرسل إليه: إن كان فارغًا لأي منهم رُفض الإرسال وذُكر اسمه وعدد الصفوف («المتغيّر message فارغ في 12 من 300»)، ولا تُرسل علامة «—» إلا لقيمة فُقدت بين التأكيد والإرسال، وتُعدّ في التقرير. والنص الذي تكتبه يُحفظ كما كتبته دون قص؛ وحدّ واتساب للرسالة كاملة 1024 حرفًا بعد التعويض، يُعدّ وأنت تكتب بأطول قيمة بين المستلمين، وما تجاوزه يُرفض مع العدد. وواتساب لا يقبل سطرًا جديدًا داخل المتغيّر، فتصل السطور متصلة بمسافات كما في المعاينة؛ وللإعلان الطويل أو المنسّق بسطور «إنشاء قالب من هذا النص» يفتح نافذة قالب جديد بالنص نفسه، تسويقيًا. ملف الرأس يُرفع إلى Meta مع الحفظ أو الإرسال ويبقى منه معرّفه، واسمه إن كان مستندًا، وتحتفظ به Meta نحو 30 يومًا. واسم المكتب في الرسائل (المتغيّر tenant) هو «الاسم في الرسائل» من إعدادات ربط الرسائل. والأرقام في الصفحة كاملة لمن يملك أحد المفاتيح الثلاثة ومخفية جزئيًا لغيره، وتُسجَّل قراءتها.

في الصفحة

خطوات الحملة الأربع: القالب مع الاسم، فالمستلمون، فالمحتوى، فالإرسال. المكتملة والحالية تُفتح بالضغط عليها، وما بعدها ينتظر اكتمال ما قبله.
اسم الحملة، للتعرف عليها في القائمة؛ مطلوب للمتابعة.
القالب باسمه عندكم، ونبذته وفئته ورأسه، ونوع الحملة.
المستلمون، ثم «تجهيز المستلمين»: الإجمالي ومن ستصلهم والمستبعدون بسبب كل واحد.
ملف الرأس، ومصدر كل متغيّر: من بيانات المستلم أو نص تكتبه، مع عدّ الرسالة حتى 1024.
ما ينقص، والآن أو وقت محدد، و«إرسال إلى…» بتأكيد يحفظ كل شيء معه.
«التالي» و«السابق»: لا يعمل «التالي» حتى تكتمل الخطوة، ويذكر بجانبه ما ينقصها.
الجوال بحجمه الحقيقي: الرسالة كما تصل لأول ثلاثة مستلمين؛ القيمة الفارغة بالأحمر.

أسئلة شائعة

لماذا لا يعمل زر «التالي» أو «تجهيز المستلمين» أو «إرسال»؟: كل زر لا يعمل يذكر بجانبه سبب ذلك بسطر قصير: اسم الحملة، أو القالب، أو نوع لا يقبله القالب، أو ملف القائمة، أو تجهيز المستلمين بعد تغيير، أو ملف الرأس، أو مصدر متغيّر، أو قيمة فارغة لبعض المستلمين، أو رسالة أطول من 1024، أو وقت الإرسال. وقائمة الخطوة الرابعة تعدّد ما ينقص كله.
كتبت إعلانًا بسطور وإيموجي، لماذا يصل في سطر واحد؟: واتساب يرسل نص المتغيّر في سطر واحد. اجعل الإعلان قالبًا خاصًا بكم بـ«إنشاء قالب من هذا النص»، فيصل بتنسيقه بعد اعتماد Meta.
غيّرت القالب بعد التجهيز، أين ذهبت المسودة الأولى؟: حُفظت ملغاة ولا تظهر في القوائم؛ وتُجهَّز مسودة جديدة بالقالب الجديد.