الشروط والأحكام

تنظم هذه الشروط استخدامك لمنصة EstateOS المتاحة على estateos.pro. اقرأها قبل الاشتراك، فهي تشكل اتفاقًا ملزمًا بينك وبين الجهة التي تتعاقد معها.

تُقرأ هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد، وتشكل الوثائق الثلاث معًا اتفاقًا واحدًا. قبولك عند الاشتراك ينصرف إلى الوثائق الثلاث.

النص العربي هو النص المعتمد لهذا الاتفاق. أي ترجمة إلى لغة أخرى تُقدَّم للتسهيل فقط، وعند الاختلاف يُعتد بالنص العربي.

تعريفات

المنصة: برنامج EstateOS ولوحة التحكم والموقع العام الذي يُنشأ للمشترك، وكل ما يتصل بها من خدمات.
المشغِّل: الجهة التي تطوّر المنصة وتشغّل خوادمها وتحتفظ بالبيانات وتعالجها، وهي واحدة في جميع الأحوال ولا تتغير بتغير بلد المشترك، وهويتها مبيَّنة في الجدول وفي سياسة الخصوصية.
الجهة المتعاقدة: الجهة المحددة في فاتورتك وفي الجدول الوارد في نهاية هذه الوثيقة، وهي الطرف الذي تتعاقد معه وتسدد له.
المشترك: المكتب العقاري أو الوسيط أو أي شخص طبيعي أو اعتباري يشترك في المنصة، وهو الطرف المخاطب بكلمة "أنت" في هذه الشروط.
المستخدم: أي شخص يملك حسابًا داخل لوحة تحكم المشترك، بما في ذلك موظفوه.
عملاء المشترك: أفراد الجمهور الذين يتواصلون مع المشترك عبر موقعه العام أو الذين يُدرج المشترك بياناتهم في المنصة، وهم ليسوا أطرافًا في هذا الاتفاق.
الجدول: القسم الأخير من هذه الوثيقة، وهو جزء لا يتجزأ منها، ويحمل بيانات كل جهة متعاقدة والقانون الحاكم لعقدها.
الفاتورة: المستند الذي تصدره الجهة المتعاقدة عن كل دورة اشتراك.

من تتعاقد معه، ومن يشغّل المنصة

هذان دوران مختلفان، وقد يقوم بهما شخص واحد أو شخصان، ومن المهم أن تعرف أيهما ينطبق عليك.

المنصة يطوّرها ويشغّلها المشغِّل في جميع الأحوال. هو الذي يحتفظ بالبيانات ويعالجها على خوادمه، ولا يتغير ذلك بتغير بلدك.

أما البيع فتقوم به جهة مسجَّلة في بلدك، وهي الجهة المتعاقدة. وإذا لم توجد جهة مسجَّلة لبلدك، فإنك تتعاقد مع الجهة الافتراضية المبيَّنة في الجدول.

تُحدَّد الجهة المتعاقدة لحظة إصدار فاتورتك، وتُثبَّت على تلك الفاتورة اسمها ورقمها الضريبي والعملة والمعاملة الضريبية المطبقة. ولا يتغير أي من ذلك على فاتورة صادرة، حتى لو تغيرت بيانات الجهة نفسها بعد إصدارها.

حيث تكون الجهة المتعاقدة هي المشغِّل نفسه، تكون العلاقة ثنائية بينك وبينه، ولا يوجد طرف ثالث.

وحيث تكون الجهة المتعاقدة غير المشغِّل، فإنها تكون شركة مستقلة تتعاقد معك وتصدر لك الفاتورة، وتعهد إلى المشغِّل بتشغيل المنصة والاحتفاظ ببياناتك ومعالجتها. ويعني ذلك أن بياناتك تكون في حوزة جهة لا يوجد بينك وبينها عقد. وهذا مُفصَّل في سياسة الخصوصية، وهو أمر نلفت نظرك إليه صراحة قبل الاشتراك.

قد تُسجَّل جهات بائعة أخرى في بلدان أخرى مستقبلًا. ويُضاف كل منها بإدراجه في الجدول، دون أن يغير ذلك من نصوص هذه الشروط.

قبول هذه الشروط ونفاذها

تنشأ العلاقة التعاقدية بقبولك هذه الشروط عند الاشتراك، ويُسجَّل قبولك مقترنًا برقم نسخة الوثائق وتاريخها.
تُعرض عليك قبل القبول هوية الجهة المتعاقدة معك والقانون الحاكم المنطبق على عقدك، ويُسجَّل ذلك مع قبولك.
إن قبلت هذه الشروط بالنيابة عن شخص اعتباري، فأنت تقرّ بأنك مفوَّض بذلك، ويكون ذلك الشخص هو المشترك.
تسري الشروط طوال مدة اشتراكك، وتبقى الأحكام التي تقتضي طبيعتها البقاء نافذة بعد انتهائه، ومنها الملكية الفكرية وحدود المسؤولية والقانون الحاكم والاحتفاظ بالمستندات المالية.

وصف الخدمة

EstateOS منصة اشتراك تمنح المكتب العقاري موقعًا عامًا خاصًا به ولوحة تحكم بالعربية.

تحصل على نطاق فرعي على هيئة اسم-مكتبك.estateos.pro، أو تربط نطاقك الخاص بالمنصة.
تدير من لوحة التحكم الوحدات العقارية والمشاريع، والطلبات الواردة من موقعك، وحسابات موظفيك، وهوية موقعك البصرية وإعدادات تحسين الظهور في محركات البحث.
يبقى النطاق الفرعي مرخصًا لك طوال مدة الاشتراك، ولا يخوّلك حقًا دائمًا فيه، وينتهي استخدامه بانتهاء الاشتراك.
إن ربطت نطاقك الخاص، فأنت المسؤول عن ملكيته وتجديده وإعداداته الفنية.

التسجيل والتحقق من النشاط

تطلب المنصة قبل الموافقة على الحساب مستندات تُثبت النشاط. والمطلوب حاليًا هو:

رقم السجل التجاري أو رقم وثيقة العمل الحر.
رقم رخصة "فال" الصادرة عن الهيئة العامة للعقار.
الرقم الضريبي والعنوان الوطني، وهما اختياريان.
صورة من كل مستند من المستندات المذكورة.

تُطلب هذه المستندات من كل مشترك أيًّا كان بلده، ولذلك قد يُطلب منك مستند لا يوجد ما يقابله في بلدك. إن كان الأمر كذلك فتواصل معنا على support@estateos.pro قبل الاشتراك لنتفق على البديل المقبول.
أنت مسؤول عن صحة ما تقدّمه من بيانات ومستندات، وعن تحديثها إذا تغيرت.
يجوز رفض طلب الاشتراك أو تعليقه إذا تعذر التحقق من المستندات أو ظهر أنها غير صحيحة.

نشر بياناتك على موقعك العام

تظهر على موقعك العام البيانات التي تختار إظهارها من لوحة التحكم، ومنها بيانات التواصل مع مكتبك.
لا يُنشر عنوانك الوطني على موقعك العام إلا إذا اخترت نشره بنفسك من لوحة التحكم. وإذا كنت شخصًا طبيعيًا مسجَّلًا بوثيقة عمل حر، فانتبه إلى أن عنوانك الوطني قد يكون عنوان سكنك.
يمكنك إيقاف نشر أي بيان من هذه البيانات في أي وقت من لوحة التحكم، ويسري الإيقاف فورًا على موقعك.

الإشارة إليك واستخدام اسم مكتبك وشعاره

هذا القسم يخصّ عرض اسم مكتبك وشعاره على موقع المنصة. اقرأه بعناية.

تُعرض أسماء المكاتب المشتركة وشعاراتها على estateos.pro للإشارة إلى كونها مشتركة في المنصة.
يقتصر هذا الاستخدام على اسم المكتب وشعاره، على موقع المنصة، وللإشارة إلى الاشتراك فقط. ولا يمتد إلى أي استخدام آخر، ولا يخوّل تعديل الشعار، ولا يعني تأييدك لأي منتج أو خدمة أخرى.
تُمنح هذه الموافقة باختيار مستقل عند الاشتراك، منفصل عن قبول هذه الشروط. والامتناع عن منحها لا يؤثر في اشتراكك ولا في أي من خدمات المنصة.
يمكنك سحب الموافقة في أي وقت، دون إبداء سبب، بإشعار إلى support@estateos.pro أو من لوحة التحكم.
تُنفَّذ الإزالة خلال سبعة أيام عمل من تاريخ وصول طلب السحب.
سحب الموافقة لا يوجب إزالة المواد المطبوعة أو المنشورة قبل تاريخ السحب والتي لم يبق للمنصة سيطرة عليها، ولا يمتد أثره إلى ما قبل ذلك التاريخ.

الأسعار والخطط وفترة التجربة

تُقدَّم الاشتراكات على أساس شهري أو سنوي.
تنطبق عليك الخطة التي تختارها عند الاشتراك والأسعار المنشورة على الموقع في ذلك الوقت. ولا تُذكر الأسعار ولا حدود الخطط في هذه الوثيقة.
يبدأ كل اشتراك بفترة تجربة مجانية بالمدة المعلنة عند التسجيل، ولا تُطلب فيها بطاقة بنكية ولا يُستحق فيها أي مبلغ.
يجوز تغيير الأسعار والخطط مستقبلًا. ولا يسري التغيير على دورة اشتراك صادرة بها فاتورة، ويسري على الدورة التالية بعد إشعارك قبل ثلاثين يومًا على الأقل.

الفواتير والسداد والتجديد

تصدر الجهة المتعاقدة فاتورة عن كل دورة اشتراك، بالعملة المبيَّنة على الفاتورة.
تُسدَّد الفاتورة بالتحويل إلى الحساب المبيَّن عليها. ولا تُذكر بيانات أي حساب بنكي في هذه الوثيقة، لأنها تختلف بحسب الجهة المتعاقدة وقد تتغير.
يُفعَّل الحساب أو تُجدَّد الخدمة بعد إثبات سداد الفاتورة.
لا يوجد حاليًا حفظ لبيانات البطاقات ولا خصم تلقائي عند التجديد. وإذا أُتيحت مستقبلًا وسيلة سداد تلقائية، فلن تُستخدم في تحصيل مستحقاتك إلا بعد تمكينك لها بنفسك.
التزامك بالسداد قائم على دورة الفاتورة وليس على وسيلة السداد. فأي تغيير في الوسيلة لا يغير من مواعيد الاستحقاق ولا من مدة الاشتراك.
إن لم تُسدَّد الفاتورة في موعد استحقاقها، يُعلَّق الحساب بعد إشعارك. والتعليق يمنع الوصول ولا يحذف البيانات.
لا تُحمَّل على المتأخرات أي فوائد أو غرامات تأخير.

الضرائب

الأسعار لا تشمل الضريبة.
تُطبَّق الضريبة التي تفرضها الجهة التي تصدر فاتورتك، بالنسبة المبيَّنة على تلك الفاتورة. ولا تُذكر أي نسبة في هذه الوثيقة.
تصدر الفاتورة وفق القانون المنطبق على الجهة المُصدِرة لها. ولا تتضمن هذه الوثيقة أي تعهد بشكل معين للفاتورة أو بإدراجها في نظام إلكتروني معين لأي جهة ضريبية.
إن أوجب قانون بلدك عليك احتساب الضريبة بنفسك على الخدمات التي تتلقاها من خارج بلدك، أو أي التزام ضريبي آخر يقع عليك بصفتك المتلقي، فذلك التزامك وحدك وعلى مسؤوليتك، ولا تتحمل الجهة المتعاقدة عنه شيئًا.
عليك تزويدنا برقم تسجيلك الضريبي وبيان ما إذا كنت مسجَّلًا للضريبة في بلدك، وإخطارنا بأي تغيير. وقد تتغير المعاملة الضريبية على فواتيرك التالية بناءً على ذلك.

استخدام المنصة

تُمنح لك رخصة غير حصرية وغير قابلة للتنازل لاستخدام المنصة طوال مدة اشتراكك وفي حدود خطتك.
الحسابات شخصية لكل مستخدم. لا تشارك بيانات الدخول، وأنت مسؤول عن أفعال مستخدميك وعن الحفاظ على سرية كلمات المرور.
تلتزم بإبلاغنا فورًا عند علمك بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

يُحظر عليك ما يلي:

نشر بيانات عقارية غير صحيحة أو عرض عقارات لا تملك حق تسويقها.
نشر أي محتوى مخالف للقانون أو منتهك لحقوق الغير أو لحقوق الملكية الفكرية.
استخدام بيانات عملائك المسجَّلة في المنصة في إرسال رسائل تسويقية دون أساس نظامي يجيز ذلك.
محاولة اختبار أمن المنصة أو اختراقها أو تجاوز حدود خطتك أو سحب بياناتها آليًا دون إذن.
إعادة بيع المنصة أو إتاحتها للغير أو استخدامها لإنشاء خدمة منافسة.

المحتوى والملكية الفكرية

المحتوى الذي ترفعه أو تدخله يبقى ملكًا لك. ومنه بيانات الوحدات والمشاريع والصور وبيانات مالكي العقارات وهوية موقعك.
تمنح المشغِّل رخصة محدودة باستضافة هذا المحتوى وعرضه على موقعك العام ومعالجته بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وتنتهي هذه الرخصة بانتهاء اشتراكك ومعالجة إنهاء الخدمة.
المنصة وبرمجياتها وتصميماتها وعلاماتها ملك للمشغِّل، ولا ينقل إليك هذا الاتفاق أي حق فيها.
أنت تقرّ بأن لديك الحق في كل محتوى تدخله، بما في ذلك الصور وبيانات مالكي العقارات.

بيانات عملائك، ودور كل طرف فيها

هذا القسم يخصّ بيانات عملاء المشترك، وهي بيانات الأشخاص الذين يتواصلون معك عبر موقعك أو الذين تُدرج بياناتهم في المنصة. وهي تختلف في حكمها عن بيانات حسابك أنت.

أنت المتحكم في بيانات عملائك. تحدد أنت أغراض معالجتها، وتُعالج المنصة هذه البيانات بالنيابة عنك وبحسب تعليماتك.
يقع عليك أن يكون لديك أساس نظامي لجمع هذه البيانات، وأن تُبلغ عملاءك بمعالجتها، وأن تستجيب لطلباتهم المتعلقة بحقوقهم على بياناتهم.
يقع على المشغِّل أن يعالج هذه البيانات في حدود تقديم الخدمة، وأن يحمّيها، وأن يعينك على الاستجابة لطلبات عملائك، وأن يخطرك بأي حادث يمس أمنها، وأن يجهّلها أو يمحوها وفق المدد المبيَّنة في هذا الاتفاق وفي سياسة الخصوصية.
إن ورد إلى المنصة طلب من أحد عملائك بشأن بياناته، أُحيل الطلب إليك بصفتك المتحكم، وأُبلغ العميل بذلك.
تفاصيل ذلك كله في سياسة الخصوصية.

التوافر والدعم والصيانة

نبذل العناية المعقولة في إتاحة المنصة واستمرار عملها، ولا تتضمن هذه الوثيقة تعهدًا بنسبة توافر محددة.
تُجرى أعمال الصيانة المخططة في أوقات يقل فيها الاستخدام، ونخطرك بها مقدمًا حيث يكون ذلك ممكنًا.
يُقدَّم الدعم عبر support@estateos.pro.

التعليق والإنهاء

يجوز تعليق الحساب عند عدم السداد بعد إشعارك، وعند مخالفة جسيمة لهذه الشروط، وعند وجود خطر على أمن المنصة أو على بيانات الغير.
في المخالفات القابلة للإصلاح، تُمنح مدة سبعة أيام لإصلاح المخالفة قبل التعليق أو الإنهاء، ما لم تكن المخالفة من النوع الذي يوجب التصرف الفوري.
يجوز لك إلغاء اشتراكك في أي وقت، ويسري الإلغاء في نهاية المدة المسدَّدة، وتخضع المبالغ المسدَّدة لسياسة الاسترداد.
التعليق لا يعني الحذف. ويبقى بإمكانك طلب تصدير بياناتك قبل إتمام إنهاء الخدمة.

تصدير البيانات وإنهاء الخدمة والحذف

يمكنك طلب تصدير بياناتك في أي وقت، وطلب حذفها من لوحة التحكم.
عند بدء إجراء إنهاء الخدمة، يُعلَّق الحساب بعد سبعة أيام. وهذه هي المدة المطبَّقة حاليًا.
بعد تسعين يومًا من بدء الإجراء، تُجهَّل البيانات الشخصية. وهذه هي المدة المطبَّقة حاليًا. ويعني التجهيل استبدال أسماء مستخدميك وعملائك ومالكي العقارات وبرِيدهم وأرقام هواتفهم، واستبدال موضوعات تذاكر الدعم والرسائل التي كتبتها فيها.
في الوقت نفسه تُمحى من التخزين الملفات التي رفعتها، ومنها مستندات التسجيل وصور العقارات ومواد هوية موقعك.
يمكن إلغاء إجراء إنهاء الخدمة قبل تنفيذ التجهيل. أما بعد تنفيذه فهو غير قابل للرجوع، ولا يمكن استعادة البيانات المجهَّلة.
يُستثنى من ذلك ما يلي: الفواتير الصادرة، وإيصالات التحويل البنكي المُثبتة لسدادها. تُحفظ هاتان الفئتان بصفتها سجل الإيراد المطلوب لأغراض ضريبية ومحاسبية، للمدة التي يوجب القانون المنطبق على الجهة المتعاقدة حفظها فيها، ثم تُمحى. وإيصال التحويل قد يحمل اسم من قام بالسداد وبيانات حسابه.
المدد المذكورة في هذا القسم هي المدد المطبَّقة حاليًا، ويجوز تعديلها بإشعارك، على أن لا يقل الأثر عن مستوى الحماية القائم.

الإقرارات وحدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة على ما هي عليه وببذل العناية المعقولة، ولا نتعهد بأن تكون خالية من أي خلل أو أن تفي بغرض خاص لم يُتفق عليه كتابةً.
لا نتحمل مسؤولية عن صحة المحتوى الذي تدخله، ولا عن صحة بيانات العقارات المعروضة على موقعك، ولا عن تعاملاتك مع عملائك.
لا نتحمل مسؤولية عن انقطاع ناشئ عن نطاقك الخاص أو عن مزود خدمة تختاره أنت أو عن شبكتك.
لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للجهة المتعاقدة وللمشغِّل مجموع ما سدَّدته فعلًا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة.
لا نتحمل الأضرار غير المباشرة ولا الكسب الفائت ولا فقد البيانات القابل للاستعادة من نسخة لديك.
لا يسري هذان الحدان على الغش والخطأ الجسيم، ولا على ما لا يجوز الاتفاق على تحديد المسؤولية فيه بموجب القانون الحاكم.

التعويض

تلتزم بتعويض الجهة المتعاقدة والمشغِّل عن كل مطالبة يرفعها الغير وتنشأ عن المحتوى الذي أدخلته، أو عن استخدامك المنصة على خلاف هذه الشروط، أو عن معالجتك بيانات عملائك على خلاف القانون، وذلك في حدود الضرر الفعلي المُثبت والمصروفات المعقولة.

القوة القاهرة

لا يُسأل أي طرف عن تأخر أو إخلال ناشئ عن سبب خارج عن سيطرته المعقولة، ومنه انقطاع الشبكات العامة وأعمال مزودي الاستضافة والقرارات الحكومية والكوارث. وتُستأنف الالتزامات بزوال السبب، ولا يشمل ذلك التزامك بسداد مبالغ مستحقة عن خدمة قُدِّمت فعلًا.

التنازل عن الاتفاق

لا يجوز لك التنازل عن هذا الاتفاق أو عن حقوقك فيه دون موافقة كتابية مسبقة.
يجوز للجهة المتعاقدة التنازل عن هذا الاتفاق إلى خلفها القانوني، أو إلى الجهة المسجَّلة لبلدك إذا استُجدت جهة لبلدك، بإشعارك قبل ثلاثين يومًا. ولا يترتب على ذلك أي تغيير في شروط اشتراكك القائم ولا في المدة المسدَّدة، ويحق لك الإلغاء خلال مدة الإشعار إن لم توافق.

تعديل هذه الشروط

يجوز تعديل هذه الوثائق. ويُسجَّل لكل نسخة رقم وتاريخ.
التعديل الجوهري لا يسري عليك إلا بقبولك النسخة الجديدة. ومن التعديل الجوهري ما يمس القانون الحاكم أو حدود المسؤولية أو الالتزامات المالية أو نطاق معالجة البيانات.
التعديل غير الجوهري يسري بعد إشعارك قبل ثلاثين يومًا، ويجوز لك الإلغاء خلال مدة الإشعار.
النسخة الملزمة لك هي النسخة التي قبلتها، إلى أن تقبل نسخة أحدث.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

يخضع هذا الاتفاق للقانون المبيَّن قُبالة الجهة المتعاقدة معك في الجدول، وتختص بالنزاع الجهة القضائية أو هيئة التحكيم المبيَّنة قُبالتها في الجدول.
تُعرض عليك هوية الجهة المتعاقدة معك والقانون الحاكم لعقدك عند الاشتراك وقبل قبولك هذه الشروط، ويُسجَّل ذلك مع قبولك.
يسعى الطرفان إلى تسوية أي نزاع بالتفاوض خلال ثلاثين يومًا من الإشعار به قبل اللجوء إلى الجهة المختصة.
لا يخل اختيار القانون الحاكم بأي حكم آمر في قانون بلدك لا يجوز الاتفاق على خلافه، ولا بالتزامات حماية البيانات المقررة بموجب القوانين المنطبقة.

أحكام عامة

تشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد كامل الاتفاق بين الطرفين، وتحل محل أي تفاهم سابق.
إذا بطل حكم من أحكام هذا الاتفاق أو تعذر تنفيذه، بقيت باقي الأحكام نافذة، ويُستبدل الحكم الباطل بحكم صحيح يقارب مقصوده.
عدم استعمال حق مقرر في هذا الاتفاق لا يعد تنازلًا عنه.
تُوجَّه الإشعارات إليك على البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك، وتُوجَّه منك على العناوين المبيَّنة في قسم التواصل. ويُعتد بالإشعار من تاريخ إرساله.
لا ينشئ هذا الاتفاق شراكة ولا وكالة ولا علاقة عمل بين الطرفين.
تبرم الجهة المتعاقدة أحكام هذا الاتفاق المتعلقة بالرخصة الممنوحة على محتواك، وبالملكية الفكرية، وبحدود المسؤولية، وبالتعويض، لحسابها ولحساب مشغِّل المنصة معًا. ويكون المشغِّل مستفيدًا من هذه الأحكام وحدودها في مواجهتك ولو لم يكن طرفًا في العقد، وذلك بقدر ما يلزم لتشغيل المنصة وحفظ بياناتك. ولا يُنشئ ذلك للمشغِّل حقًا في مطالبتك بمقابل مالي، ولا يخل بحقك في الرجوع على الجهة المتعاقدة معك بصفتها الطرف الوحيد المسؤول أمامك.

التواصل

الدعم الفني: support@estateos.pro
الفواتير والسداد: billing@estateos.pro

الجدول

هذا الجدول جزء من هذه الوثيقة. يحمل بيانات كل جهة متعاقدة والقانون الحاكم لعقدها. ويُضاف أي جهة جديدة بإدراج بياناتها هنا.

القاعدة المطبَّقة: الجهة المتعاقدة معك هي الجهة المسجَّلة لبلدك. وإذا لم توجد جهة مسجَّلة لبلدك، فالجهة المتعاقدة معك هي الجهة الافتراضية المبيَّنة أدناه.

الجهة الأولى، وهي الجهة الافتراضية:

الاسم بالعربية: مالتيفرس جييكس تكنولوجيز
الاسم بالإنجليزية: Multiverse Geeks Technologies، وتعمل باسم MG Tech
الدولة: مصر
رقم السجل التجاري: 61520
الرقم الضريبي: 783353014
العنوان المسجَّل: ٢٠ شارع السباعي - العجوزة - الجيزة - مصر
التواصل بشأن الفواتير: billing@estateos.pro
القانون الحاكم: القانون المصري
الجهة المختصة: محكمة الجيزة الاقتصادية
صفتها: الجهة الافتراضية، وهي أيضًا مشغِّل المنصة والمحتفظ بالبيانات

مشغِّل المنصة في جميع الأحوال، أيًّا كانت الجهة المتعاقدة معك: مالتيفرس جييكس تكنولوجيز، مصر، وتعمل باسم MG Tech على mgtech.online.

English translation — for convenience only

The Arabic text above is the authoritative version of this agreement. This English translation is provided to help you read it. Where the two differ, the Arabic text prevails.

Terms and Conditions

These Terms govern your use of the EstateOS platform at estateos.pro. Read them before subscribing: they form a binding agreement between you and the entity you contract with.

These Terms are read together with the Privacy Policy and the Refund Policy, and the three documents form a single agreement. Your acceptance at subscription covers all three.

The Arabic text is the authoritative version of this agreement. Any translation into another language is provided for convenience only, and where the two differ the Arabic text prevails.

Definitions

The platform: the EstateOS software, the dashboard, the public website created for the subscriber, and all related services.
The operator: the party that develops the platform, runs its servers, and holds and processes the data. It is the same in every case and does not change with the subscriber's country. Its identity is set out in the schedule and in the Privacy Policy.
The contracting entity: the party identified on your invoice and in the schedule at the end of this document. It is the party you contract with and pay.
The subscriber: the real-estate office, broker, or any natural or legal person who subscribes to the platform. It is the party addressed as "you" in these Terms.
The user: any person holding an account inside the subscriber's dashboard, including their staff.
The subscriber's clients: members of the public who contact the subscriber through their public website, or whose details the subscriber enters into the platform. They are not parties to this agreement.
The schedule: the final section of this document, an integral part of it, carrying the details of each contracting entity and the law governing its contract.
The invoice: the document the contracting entity issues for each subscription cycle.

Who you contract with, and who operates the platform

These are two distinct roles. They may be held by one party or by two, and it matters that you know which applies to you.

The platform is developed and operated by the operator in every case. The operator holds and processes the data on its servers, and that does not change with your country.

Selling, however, is done by an entity registered in your country, which is the contracting entity. If no entity is registered for your country, you contract with the default entity shown in the schedule.

The contracting entity is determined at the moment your invoice is issued, and its name, tax number, currency and applicable tax treatment are fixed onto that invoice. None of these changes on an issued invoice, even if the entity's own details change afterwards.

Where the contracting entity is the operator itself, the relationship is bilateral between you and it, with no third party.

Where the contracting entity is not the operator, it is an independent company that contracts with you and issues your invoice, and it entrusts the operator with running the platform and holding and processing your data. This means your data is held by a party with whom you have no contract. This is set out in detail in the Privacy Policy, and we draw it to your attention expressly before you subscribe.

Further selling entities may be registered in other countries in future. Each is added by entering it in the schedule, without changing the text of these Terms.

Acceptance of these Terms and their effect

The contractual relationship arises on your acceptance of these Terms at subscription, and your acceptance is recorded together with the version number and date of the documents.
Before you accept, you are shown the identity of the entity you are contracting with and the governing law applying to your contract, and this is recorded with your acceptance.
If you accept these Terms on behalf of a legal person, you confirm that you are authorised to do so, and that person is the subscriber.
The Terms apply throughout your subscription. Provisions whose nature requires them to survive remain in force after it ends, including intellectual property, limitations of liability, governing law, and the retention of financial records.

Description of the service

EstateOS is a subscription platform that gives a real-estate office its own public website and an Arabic dashboard.

You receive a subdomain in the form your-office.estateos.pro, or you connect your own domain to the platform.
From the dashboard you manage property units and projects, enquiries received through your website, your staff accounts, and your site's visual identity and search-engine settings.
The subdomain is licensed to you for the duration of your subscription. It gives you no permanent right in it, and its use ends when the subscription ends.
If you connect your own domain, you are responsible for owning it, renewing it, and its technical configuration.

Registration and verification of the business

Before an account is approved, the platform requires documents evidencing the business. Currently required:

The commercial registration number or the Free-Work Document number.
The FAL licence number issued by the General Real Estate Authority (REGA).
The tax number and the national address, both optional.
A copy of each of the documents listed.

These documents are required of every subscriber whatever their country, so you may be asked for a document that has no counterpart in your country. If that is the case, contact us at support@estateos.pro before subscribing so we can agree an acceptable alternative.
You are responsible for the accuracy of the details and documents you provide, and for updating them if they change.
A subscription request may be refused or suspended if the documents cannot be verified or prove to be incorrect.

Publishing your details on your public website

Your public website shows the details you choose to display from the dashboard, including your office's contact details.
Your national address is not published on your public website unless you choose to publish it yourself from the dashboard. If you are a natural person registered on a Free-Work Document, note that your national address may be your home address.
You may stop publishing any of these details at any time from the dashboard, and it takes effect on your site immediately.

Referring to you, and use of your office's name and logo

This section concerns the display of your office's name and logo on the platform's website. Read it carefully.

The names and logos of subscribed offices are displayed on estateos.pro to indicate that they subscribe to the platform.
This use is limited to the office's name and logo, on the platform's website, and for the purpose of indicating the subscription only. It does not extend to any other use, does not permit modification of the logo, and does not imply your endorsement of any other product or service.
This consent is given by a separate choice at subscription, distinct from acceptance of these Terms. Withholding it does not affect your subscription or any of the platform's services.
You may withdraw the consent at any time, without giving a reason, by notice to support@estateos.pro or from the dashboard.
Removal is carried out within seven working days of the withdrawal request arriving.
Withdrawing consent does not require the removal of printed or published material issued before the date of withdrawal and no longer under the platform's control, and has no retrospective effect before that date.

Prices, plans and the trial period

Subscriptions are offered on a monthly or annual basis.
What applies to you is the plan you choose at subscription and the prices published on the website at that time. Neither prices nor plan limits are stated in this document.
Every subscription begins with a free trial for the period stated at signup. No bank card is requested during it and no amount falls due.
Prices and plans may change in future. A change does not apply to a subscription cycle already invoiced, and applies to the following cycle after at least thirty days' notice to you.

Invoices, payment and renewal

The contracting entity issues an invoice for each subscription cycle, in the currency shown on the invoice.
The invoice is paid by transfer to the account shown on it. No bank account details appear in this document, because they differ by contracting entity and may change.
The account is activated, or the service renewed, once payment of the invoice is evidenced.
There is currently no card storage and no automatic charge at renewal. If an automatic payment method becomes available in future, it will not be used to collect from you unless you enable it yourself.
Your payment obligation rests on the invoice cycle, not on the payment method. A change of method does not change the due dates or the subscription term.
If an invoice is not paid by its due date, the account is suspended after notice to you. Suspension prevents access; it does not delete data.
No interest or late-payment penalty is charged on overdue amounts.

Taxes

Prices are exclusive of tax.
The tax imposed by the entity that issues your invoice applies, at the rate shown on that invoice. No rate is stated in this document.
The invoice is issued in accordance with the law applying to the issuing entity. This document contains no undertaking as to a particular invoice format, or as to its submission to any tax authority's electronic system.
If the law of your country requires you to account for tax yourself on services received from outside your country, or imposes any other tax obligation on you as the recipient, that obligation is yours alone and at your own responsibility, and the contracting entity bears nothing in respect of it.
You must provide us with your tax registration number and state whether you are registered for tax in your country, and notify us of any change. The tax treatment of your subsequent invoices may change accordingly.

Use of the platform

You are granted a non-exclusive, non-transferable licence to use the platform for the duration of your subscription and within the limits of your plan.
Accounts are personal to each user. Do not share login credentials. You are responsible for the acts of your users and for keeping passwords confidential.
You undertake to notify us immediately on becoming aware of any unauthorised use of your account.

The following are prohibited:

Publishing inaccurate property details, or listing properties you have no right to market.
Publishing content that is unlawful or infringes the rights of others or intellectual property rights.
Using your clients' details recorded in the platform to send marketing messages without a lawful basis permitting it.
Attempting to test or breach the platform's security, exceeding the limits of your plan, or extracting its data automatically without permission.
Reselling the platform, making it available to others, or using it to create a competing service.

Content and intellectual property

Content you upload or enter remains yours. This includes unit and project details, images, property-owner details, and your site's identity.
You grant the operator a limited licence to host this content, display it on your public website, and process it to the extent necessary to provide the service. This licence ends when your subscription ends and the offboarding process completes.
The platform, its software, designs and marks belong to the operator, and this agreement transfers no right in them to you.
You confirm that you hold the rights to all content you enter, including images and property-owner details.

Your clients' data, and each party's role in it

This section concerns the subscriber's clients' data: the details of people who contact you through your website, or whose details you enter into the platform. Its treatment differs from that of your own account data.

You are the controller of your clients' data. You determine the purposes of processing it, and the platform processes this data on your behalf and on your instructions.
It falls to you to have a lawful basis for collecting this data, to inform your clients of its processing, and to respond to their requests concerning their rights over it.
It falls to the operator to process this data only so far as providing the service requires, to protect it, to assist you in responding to your clients' requests, to notify you of any incident affecting its security, and to anonymise or erase it in accordance with the periods set out in this agreement and in the Privacy Policy.
If a request from one of your clients concerning their data reaches the platform, it is referred to you as the controller, and the client is told so.
All of this is set out in detail in the Privacy Policy.

Availability, support and maintenance

We exercise reasonable care in making the platform available and keeping it running. This document contains no undertaking as to a specific availability level.
Planned maintenance is carried out at times of low use, and we notify you in advance where that is possible.
Support is provided through support@estateos.pro.

Suspension and termination

The account may be suspended for non-payment after notice to you, for a serious breach of these Terms, and where there is a risk to the platform's security or to others' data.
For breaches capable of remedy, a period of seven days is given to remedy the breach before suspension or termination, unless the breach is of a kind requiring immediate action.
You may cancel your subscription at any time. Cancellation takes effect at the end of the period paid for, and amounts paid are subject to the Refund Policy.
Suspension does not mean deletion. You may still request an export of your data before offboarding completes.

Data export, offboarding and deletion

You may request an export of your data at any time, and request its deletion from the dashboard.
When offboarding begins, the account is suspended after seven days. This is the period currently applied.
Ninety days after the process begins, personal data is anonymised. This is the period currently applied. Anonymisation means replacing the names, email addresses and phone numbers of your users, your clients and property owners, and replacing the subjects of support tickets and the messages you wrote in them.
At the same time, the files you uploaded are erased from storage, including registration documents, property images, and your site's identity materials.
Offboarding may be cancelled before anonymisation is carried out. Once carried out it is irreversible, and anonymised data cannot be restored.
Excepted from this are: issued invoices, and the bank-transfer receipts evidencing their payment. These two categories are retained as the record of income required for tax and accounting purposes, for the period the law applying to the contracting entity requires them to be kept, and are then erased. A transfer receipt may carry the name of the person who paid and their account details.
The periods stated in this section are those currently applied. They may be amended on notice to you, provided the effect is no less than the existing level of protection.

Warranties and limitations of liability

The platform is provided as it is and with reasonable care. We do not undertake that it will be free of any defect, or that it will meet a particular purpose not agreed in writing.
We bear no responsibility for the accuracy of content you enter, for the accuracy of property details displayed on your website, or for your dealings with your clients.
We bear no responsibility for an interruption arising from your own domain, from a service provider you choose, or from your network.
The total liability of the contracting entity and of the operator does not exceed the total you actually paid during the twelve months preceding the event.
We do not bear indirect damages, lost profits, or the loss of data recoverable from a copy in your possession.
These two limits do not apply to fraud or gross fault, nor to anything in respect of which liability may not lawfully be limited by agreement under the governing law.

Indemnity

You undertake to indemnify the contracting entity and the operator against every third-party claim arising from content you entered, from your use of the platform contrary to these Terms, or from your processing of your clients' data contrary to law, limited to proven actual loss and reasonable costs.

Force majeure

Neither party is answerable for delay or breach arising from a cause outside its reasonable control, including interruption of public networks, the acts of hosting providers, governmental decisions, and disasters. Obligations resume when the cause ends. This does not extend to your obligation to pay amounts due for a service actually provided.

Assignment of the agreement

You may not assign this agreement or your rights under it without prior written consent.
The contracting entity may assign this agreement to its legal successor, or to the entity registered for your country if one is subsequently registered, on thirty days' notice to you. This entails no change to the terms of your existing subscription or to the period paid for, and you may cancel during the notice period if you do not agree.

Amendment of these Terms

These documents may be amended. Each version is recorded with a number and a date.
A material amendment does not apply to you until you accept the new version. A material amendment includes one affecting the governing law, the limitations of liability, financial obligations, or the scope of data processing.
A non-material amendment takes effect after thirty days' notice to you, and you may cancel during the notice period.
The version binding on you is the version you accepted, until you accept a later one.

Governing law and dispute resolution

This agreement is governed by the law shown against the entity you contract with in the schedule, and disputes fall to the court or arbitral body shown against it in the schedule.
The identity of the entity you contract with and the law governing your contract are shown to you at subscription and before you accept these Terms, and are recorded with your acceptance.
The parties shall seek to settle any dispute by negotiation within thirty days of notice of it, before resorting to the competent forum.
The choice of governing law does not prejudice any mandatory provision of the law of your country that may not be contracted out of, nor the data protection obligations imposed by the applicable laws.

General provisions

These Terms, the Privacy Policy and the Refund Policy constitute the entire agreement between the parties and supersede any prior understanding.
If a provision of this agreement is void or unenforceable, the remaining provisions stay in force, and the void provision is replaced by a valid one approximating its purpose.
Failure to exercise a right conferred by this agreement is not a waiver of it.
Notices to you are sent to the email address registered on your account, and from you to the addresses shown in the contact section. A notice takes effect from the date it is sent.
This agreement creates no partnership, agency or employment relationship between the parties.
The contracting entity concludes the provisions of this agreement relating to the licence granted over your content, to intellectual property, to limitations of liability and to indemnity, for its own account and for the account of the platform's operator together. The operator has the benefit of these provisions and their limits as against you even though it is not a party to the contract, to the extent necessary to operate the platform and hold your data. This creates no right for the operator to claim payment from you, and does not affect your right of recourse against the entity you contract with as the sole party answerable to you.

Contact

Technical support: support@estateos.pro
Invoices and payment: billing@estateos.pro

Schedule

This schedule forms part of this document. It carries the details of each contracting entity and the law governing its contract. Any new entity is added by entering its details here.

The rule applied: the entity you contract with is the entity registered for your country. If no entity is registered for your country, the entity you contract with is the default entity shown below.

The first entity, and the default entity:

Name in Arabic: مالتيفرس جييكس تكنولوجيز
Name in English: Multiverse Geeks Technologies, trading as MG Tech
Country: Egypt
Commercial registration number: 61520
Tax number: 783353014
Registered address: 20 El Sebaie Street, Agouza, Giza, Egypt
Contact for invoices: billing@estateos.pro
Governing law: Egyptian law
Competent forum: Giza Economic Court
Capacity: the default entity, and also the platform's operator and the holder of the data

The platform's operator in every case, whatever the entity you contract with: Multiverse Geeks Technologies, Egypt, trading as MG Tech at mgtech.online.